申请方式
使用购买邮箱联系 support@aexporter.uk，提供订单 reference、购买渠道、时间和问题描述。不要发送完整卡号或完整兑换码。
未兑换的闲鱼兑换码
未兑换、未转让且订单信息可核对时，可按闲鱼订单与双方沟通结果处理退款或撤销。退款完成后兑换码会作废。
已激活权益
已激活并绑定设备的数字权益原则上不支持无理由退款。若核心功能在合理排查后持续不可用，可提交日志申请人工评估；批准退款时相关 license 会撤销。
Stripe
Stripe 订单按付款记录原路处理。重复扣款、欺诈或未履约问题会优先核查。退款到账时间由 Stripe 与发卡行决定。
第三方平台变化
AI 网站改版属于 Early Access 已知风险。短暂兼容性故障不自动构成退款，但会结合影响范围、持续时间和修复情况进行处理。